Cadeiras

Dando continuidade à minha eterna busca por otimizar processos para economia de tempo (iniciada na crônica Tempo), um dos principais instrumentos para isso é a melhoria da comunicação entre as pessoas.

Uma cena comum em que o processo de comunicação poderia ser otimizado: quando uma pessoa está em um bar/restaurante à procura de uma cadeira para sentar.

Nesta situação, o primeiro passo é localizar uma cadeira vazia em outra mesa. Em seguida, aproxima-se de uma das pessoas da mesa e uma das duas perguntas é feita:

1) Tem gente? (cuja resposta seria Não)
2) Posso pegar? (cuja resposta seria Sim)

O problema é que hoje em dia as duas perguntas estão sendo feitas, e este é exatamente o processo que eu gostaria de otimizar, padronizando apenas uma das perguntas.

Devido ao excesso de barulho normalmente existente nesses ambientes (bar/restaurantes), ao fazer a pergunta ‘Tem gente?’ e ouvir a resposta ‘Não’ o emissor fica inseguro achando que o receptor pode ter achado que ele (emissor) fez a outra possível pergunta para este tipo de situação (Posso pegar?).

Portanto, para garantir de que a comunicação ficou clara, ele faz a outra pergunta ‘Posso pegar?’ e, ao ouvir a resposta ‘Sim’, certifica-se de que o receptor compreendeu tudo corretamente e de que ele pode pegar a cadeira.

Algumas pessoas podem até questionar que a segunda pergunta é necessária já que a primeira não é suficiente. Bem… não considero a primeira insuficiente pois acho bastante improvável que uma pessoa esteja simplesmente fazendo uma pesquisa sobre a disponibilidade das cadeiras de um estabelecimento sem de fato ter a intenção de pegar uma cadeira.

De qualquer forma, para evitar polêmicas, gostaria de sugerir que a pergunta padrão seja “Posso pegar?”.

E espero que vocês utilizem da melhor forma possível o tempo economizado.